Resumo
- Notificação do PicPay direcionou usuários a site de apostas sem indicar se era anúncio.
- A empresa Alfa Bet comprou mídia na plataforma PicPay Ads, que atua desde 2024.
- Clientes se incomodaram com o conteúdo, mas o PicPay diz seguir a legislação.
O aplicativo do PicPay, que normalmente exibe avisos sobre movimentações financeiras, se transformou num garoto-propaganda para uma empresa de apostas na internet. Usuários notaram, ao longo de junho, uma notificação que levava para o site de uma bet.
Este episódio, no entanto, não é o primeiro em que a instituição exibe mensagens publicitárias com esta finalidade. As notificações, um espaço nobre do telefone, já foram usadas anteriormente para promover os serviços da empresa Alfa Bet. E agora, o PicPay se pronuncia sobre o assunto num comunicado ao Tecnoblog.
💭 O que é PicPay Ads?
O banco digital explicou que a unidade de negócios PicPay Ads existe há mais de um ano. Ela foi criada para atender clientes do setor de financial media, quando serviços financeiros servem de plataforma para mensagens publicitárias. Os clientes podem vir do varejo, tecnologia, mobilidade, beleza, entre outros.
É aí que entra a empresa Alfa Bet. Ela comprou publicidade e o PicPay fez o disparo para os consumidores que, na visão do banco, estariam interessados pelo tema. A ideia seria exibir campanhas de mídia “direcionadas e assertivas”, de acordo com o site oficial.
😤 Desconforto dos clientes
O problema é que diversos clientes do PicPay impactados pela mensagem não apoiam o segmento de bets. Eles fazem a leitura de que é um banco recomendando a realização de apostas, por mais que seja numa propaganda.
Adicione-se a isso o fato de que a notificação não apresentava a palavra “anúncio”, “ad” nem nada parecido, o que causou ainda mais confusão. Ela levava para uma página de bet destinada a maiores de 18 anos, conforme determina a lei que abriu o Brasil para as casas de apostas.
O PicPay declarou ao Tecnoblog que “segue a legislação vigente”. Ao que tudo indica, continuará permitindo campanhas de casas de apostas em seu aplicativo oficial.
💰 Vamos faturar!
O universo digital tem passado por diferentes episódios em que clientes questionam uma abordagem agressiva da publicidade em apps e serviços conhecidos. A gigante Apple esteve no cerne da discussão ao usar o aplicativo oficial de carteira do iPhone para avisar os clientes nos Estados Unidos sobre a estreia do filme F1: Formule One, um original da Apple que está nos cinemas e futuramente chegará ao streaming da empresa, o Apple TV+.
Já a Xiaomi se tornou conhecida por exibir publicidades intrusivas na interface dos aplicativos nativos para smartphones. O consumidor está ali acertando os ajustes do telefone e de repente se vê numa propaganda que ocupa a tela inteira e ainda demora para fechar.
