Resumo
- Consumidores na Holanda acusam a Sony de cobrar preços abusivos na PlayStation Store, com jogos digitais até 47% mais caros que os físicos.
- A ação coletiva é liderada pela campanha Fair PlayStation, que alega que a Sony monopoliza a loja digital, eliminando concorrência e elevando preços.
- Empresa enfrenta processos semelhantes no Reino Unido e, dependendo do desfecho, pode impactar o mercado global de jogos digitais.
A Sony enfrenta uma ação coletiva na Holanda movida por um grupo de consumidores que acusa a empresa de cobrar preços abusivos por jogos e conteúdos digitais na PlayStation Store. O processo é liderado pela campanha Fair PlayStation, que representa usuários insatisfeitos com a chamada “taxa Sony” — uma diferença média de 47% entre os preços das versões digitais e físicas dos mesmos jogos.
Segundo os representantes da ação, essa disparidade se deve ao controle exclusivo da Sony sobre sua loja digital, que impede a presença de concorrentes dentro da plataforma do PlayStation. Com isso, os consumidores ficam sem alternativas para adquirir jogos de maneira digital, o que teria gerado um prejuízo estimado em 435 milhões de euros (cerca de R$ 2,8 milhões) para os donos de consoles no país desde 2013.
O que motivou o processo contra a Sony?
A Fundação de Danos em Massa e Consumidores da Holanda (Stichting Massaschade & Consument) alega que a Sony estaria se beneficiando de uma posição dominante no mercado de consoles, com cerca de 80% de participação no país.
Segundo a entidade, a empresa impõe preços altos na sua loja digital ao mesmo tempo em que reduz custos de distribuição, maximizando lucros com margens superiores às das vendas físicas.
A situação se agravou, segundo os autores do processo, após a Sony remover o acesso a lojas concorrentes na plataforma e incentivar a venda de consoles exclusivamente digitais, como o PS5 Digital Edition. A medida teria enfraquecido a concorrência e, ao invés de baratear os jogos como prometido no início da era digital, contribuiu para o aumento dos preços.
O que está em jogo?
A campanha Fair PlayStation afirma representar ao menos 1,7 milhão de usuários afetados pelos preços considerados injustos. Segundo Lucia Melcherts, presidente da fundação, muitos jogadores investiram valores significativos na plataforma, mas agora enfrentam custos maiores sem contrapartida. “A Sony impõe novas regras e cobra mais caro, sem entregar algo equivalente em retorno”, declarou.
A primeira audiência do caso está prevista para ocorrer ainda em 2025. Caso o tribunal dê ganho de causa aos consumidores, a expectativa é de que a Sony seja obrigada a abrir o mercado digital do PlayStation para lojas concorrentes. Isso permitiria maior concorrência e, potencialmente, preços mais justos para os usuários.
Esse não é o único processo enfrentado pela Sony em relação aos preços da sua loja digital. No Reino Unido, uma ação coletiva de 5 bilhões de libras (aproximadamente R$ 28 bilhões) também acusa a empresa de abuso de poder econômico. A ação britânica teve sua continuidade garantida após a Justiça negar o pedido da Sony para encerrar o caso, e o julgamento está agendado para março de 2026.
O desfecho das ações judiciais pode ter repercussões em todo o mercado de jogos digitais e no modelo de distribuição adotado pelas fabricantes de consoles. Até lá, cabem aos consumidores e empresas acompanharem os desdobramentos desses processos.
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Com informações do Tom’s Hardware e TechSpot
